Условия и Правила

Правила и условия

     

Стоимость услуг, указанная на сайте, уже включает в себя НДС. 

Оплата производится онлайн или в день экскурсии в автобусе. В случае отмены компанией-организатором уже оплаченного тура мы обязуемся возместить его действительную стоимость и не более того. 

Все экскурсии, туры и услуги, забронированные у компании Traveling Store, попадают под действие правил и положений, установленных турецкими туристическими агентствами, а также недавно обновленных законов в соответствии со стандартами законодательства Европейского союза «О защите прав потребителей».

   

Отмена экскурсий и услуг

   

КЛИЕНТ имеет право на возмещение всей фактически затраченной на бронирование суммы от КОМПАНИИ при уведомлении её сотрудников не позднее, чем за 15 дней до указанной даты. В случае если это состоялось позднее, компенсация может составить 50% от оплаченной стоимости тура.

КЛИЕНТ лишается права на возмещение полной стоимости предварительно оплаченной экскурсии, если до её даты остается менее 7-ми дней.

КЛИЕНТ может передать свое право на использование оплаченного тура другому человеку, если до даты выезда осталось не менее 7-ми дней.

В случае когда КЛИЕНТ не уведомил сотрудника КОМПАНИИ в письменной форме об отмене своей поездки или уведомил его менее, чем за 24 часа до выезда, КОМПАНИЯ оставляет за собой право на не возмещение фактической стоимости тура.

КОМПАНИЯ имеет право частично изменить или дополнить программу тура, предварительно уведомив об этом КЛИЕНТА.

Если КЛИЕНТ отказывается от услуг, которые не обсуждались до выезда, КОМПАНИЯ возмещает ему затраченную стоимость. В таком случае уведомление отправляется КЛИЕНТУ в письменной форме или публикуется на веб-сайте. КЛИЕНТ обязан в письменной форме предоставить своё согласие или несогласие с договором.

   

Спорные ситуации

   

Мы всегда стремимся порадовать наших клиентов, и если у вас есть какие-либо жалобы по поводу какого-то конкретного тура, вы можете обратиться к одному из организаторов той или иной экскурсии, путешествующему с вами, или написать нам по электронной почте, и мы обязательно свяжемся с вами как можно скорее.

Однако если возникает проблема, которая не может быть решена мирным путем, то этот вопрос переходит под юрисдикцию законов той страны, в которой осуществляются фактические поездки. При заказе услуг подразумевается, что вы будете соблюдать действующие законы и правила под юрисдикцией управляющей страны, в которой проводится данный тур.

   

Изменение бронирования туристом

   

Если вы хотите изменить дату вашего тура или заменить забронированный тур на другой доступный, вы должны сообщить нам об этом по крайней мере за 2 дня до фактической даты тура. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам с альтернативным туром, и ничего не будем взимать за эту услугу.

 

Отмена бронирования, произведенного компанией Traveling Store

   

В случае отмены тура, совершённого компанией Traveling Store, мы обязаны возместить фактическую его стоимость, которую вы уже оплатили, и не более того.

   

Описание услуг

   

Мы всегда делаем всё возможное, чтобы удовлетворить потребности и ожидания наших клиентов. Именно поэтому мы постарались максимально точно представить туры и услуги на нашем веб-сайте. Тем не менее из-за некоторых неизбежных обстоятельств компания-организатор оставляет за собой право изменять некоторые материалы или все программы без предварительного уведомления.

   

Форс-мажор

   

КОМПАНИЯ имеет право отменить или перенести экскурсии по независящим от неё обстоятельствам природного или технологического характера. Среди них: 

• землетрясения;  • наводнения;  • террористические атаки;  • ухудшение метеоусловий.

КЛИЕНТ в подобном случае не имеет права на оспаривание этого факта.