Все цены на сайте являются окончательными и не содержат скрытых комиссий.
Оплата возможна онлайн либо в день экскурсии в автобусе.
В случае отмены тура со стороны организатора возвращается фактическая стоимость оплаченных услуг, без дополнительных компенсаций.
Все бронирования, оформленные через компанию Traveling Store, подчиняются правилам турецких туристических агентств и действующему законодательству Турции, согласованному со стандартами ЕС о защите прав потребителей.
Возврат полной суммы.
КЛИЕНТ имеет право на возврат всей фактически уплаченной суммы при условии уведомления КОМПАНИИ не позднее чем за 15 дней до даты поездки.
Частичный возврат.
При уведомлении позднее указанного срока, но не менее чем за 7 дней, КОМПАНИЯ может вернуть 50% оплаченной стоимости.
Без возврата.
Если до даты экскурсии остаётся менее 7 дней, КЛИЕНТ теряет право на возмещение полной стоимости.
Передача права другому лицу.
КЛИЕНТ может передать право на участие в оплаченной экскурсии другому лицу, при условии уведомления КОМПАНИИ не менее чем за 7 дней до даты поездки.
Отсутствие уведомления.
Если КЛИЕНТ не уведомил КОМПАНИЮ письменно об отмене поездки или сделал это менее чем за 24 часа до выезда, стоимость тура не возмещается.
Изменения программы.
КОМПАНИЯ оставляет за собой право частично изменять или дополнять программу тура, предварительно уведомив КЛИЕНТА.
Отказ от дополнительных услуг.
Если КЛИЕНТ отказывается от услуг, не согласованных заранее, КОМПАНИЯ возвращает их стоимость. Уведомление об изменениях направляется КЛИЕНТУ в письменной форме или публикуется на сайте. КЛИЕНТ обязан подтвердить своё согласие или несогласие с договором в письменной форме.
Мы всегда стараемся радовать своих клиентов. Если у вас возникли жалобы по поводу конкретного тура, вы можете обратиться напрямую к сопровождающему организатору или связаться с нами по электронной почте — мы обязательно ответим вам в кратчайшие сроки.
Если же проблему не удаётся урегулировать мирным путём, спорные вопросы подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством страны, на территории которой осуществляется поездка.
Оформляя заказ, вы подтверждаете согласие соблюдать действующие законы и правила государства, в котором проводится тур.
Если вы хотите изменить дату поездки или заменить забронированный тур на другой доступный, необходимо уведомить нас не позднее чем за 2 дня до даты проведения тура. Мы сделаем всё возможное, чтобы предложить вам альтернативный вариант без дополнительной оплаты.
В случае отмены тура по инициативе компании Traveling Store, мы обязуемся вернуть клиенту фактически уплаченную стоимость, без дополнительных компенсаций.
Мы всегда стремимся максимально учитывать потребности и ожидания наших клиентов, поэтому стараемся представить туры и услуги на сайте в наиболее точной и актуальной форме. Однако в силу непредвиденных обстоятельств компания-организатор оставляет за собой право изменять отдельные материалы или программы целиком без предварительного уведомления.
КОМПАНИЯ оставляет за собой право отменить или перенести экскурсию по причинам, не зависящим от её воли, включая обстоятельства природного или техногенного характера, такие как:
землетрясения,
наводнения,
террористические акты,
неблагоприятные метеоусловия.
В подобных случаях КЛИЕНТ не вправе оспаривать данный факт.